Tip Menulis Emel Bisnes yang Efektif


Surat-surat bisnes yang kita tulis boleh menarik duit keluar dari akaun bank orang lain dan memasukkan duit itu ke dalam akaun bank kita.

Peraturan menulis surat bisnes konvensional dan surat bisnes emel adalah serupa. Apa yang betul bagi surat konvensional adalah betul bagi surat emel, dan demikian juga sebaliknya.

Surat emel yang elok dimulai dengan salam dan kemudian dituliskan sepotong doa.

Tip menulis salam:

(i) Jika surat itu ditulis untuk orang Islam, tuliskan "Asalamualaikum." Jangan hanya ditulis "Salam" sebab itu menggambarkan sikap malas dan hanya bahasa basa-basi.

(ii) Jika penerima surat itu bukan-Islam, tulis "Salam sejahtera".

(iii) Elakkan menulis salam yang trendi dan mengada-ngada seperti "Salam Merdeka" ataupun "Salam Ceria" ataupun "Salam 1 Malaysia" dan yang seperti itu.

Tip menulis doa:

(i) Jika kita tidak kenal orang itu secara peribadi, tuliskan doa umum yang ringkas, seperti: "Didoakan tuan sentiasa sihat dan diberkati Allah. Amin."

(ii) Jika orang itu orang bisnes, tuliskan doa yang temanya adalah kemakmuran bisnes, seperti: "Didoakan tuan sentiasa sihat, murah rezeki, dan perniagaan tuan berkembang pesat. Amin."

(iii) Jika orang itu seorang yang mempunyai perjuangan, tuliskan doa untuk perjuangannya, seperti: "Didoakan tuan sentiasa sihat dan perjuangan tuan diberkati Allah. Amin."

(vi) Jika orang itu bukan-Islam, tuliskan ayat harapan, seperti: "Diharapkan tuan sentiasa sihat dan perniagaan tuan berkembang maju dengan jayanya."

(vii) Jika kita kenal orang itu secara peribadi, dan kita kenal keluarganya, tuliskan doa untuk keluarganya juga, seperti: "Didoakan tuan dan seluruh anggota keluarga tuan sentiasa sihat, berbahagia, dan dirahmati Allah. Amin."

(viii) Jika orang itu amat kita kenali, umpamanya dia adalah rakan perniagaan, tuliskan doa yang lebih peribadi, seperti: "Didoakan saudara sihat, produk-produk saudara laku meletup-letup di pasaran, dan saudara mendapat pesanan lebih besar tahun hadapan. Amin."

(ix) Jika orang itu seorang yang sangat besar budinya kepada kita, maka tuliskan doa yang panjang, sebaik-baiknya doa yang dipetik dari al-Quran ataupun hadith.

Doa-doa yang kita tuliskan dengan ikhlas adalah penyejuk jiwa kepada yang menerima surat-surat emel kita itu. Dengan adanya doa-doa itu maka surat emel yang kita karang menjadi lebih halus dan santun apabila dibaca.



Ketawa Orang Bisnes


Orang bisnes yang bisnesnya berkembang baik, dan oleh itu kewangannya stabil, dapat dikenal dengan pelbagai cara. Salah satu cara itu adalah dengan mendengar tawanya.

Ketawa orang bisnes yang mempunyai banyak duit dalam akaun banknya tidak serupa dengan ketawa orang bisnes yang hutangnya lebih banyak daripada duitnya.

Orang yang tidak mempunyai banyak duit, malah dia mempunyai banyak hutang, tidak berani ketawa.

Meskipun dia memandu kereta mahal, tanpa memiliki banyak duit dalam akaun banknya, apabila dia ketawa, tawanya tidak lepas, macam tersekat-sekat.

Di saat orang lain ketawa terbahak-bahak, orang yang banyak hutang tidak dapat ikut ketawa terbahak-bahak kerana dia tidak dapat melupakan hutang-hutangnya kepada bank, kepada pembekal, kepada pekerjanya dan lain-lain hutang.



Risiko Membeli Kereta Besar


Ada pendapat yang mengatakan bahawa orang bisnes perlu menunjukkan 'bukti-bukti' bahawa bisnesnya bagus dan dia mempunyai banyak wang dengan membeli dan memandu kereta besar. Dengan cara itu, kata mereka, barulah mudah hendak buat bisnes sebab orang percaya mereka mampu membayar hutang.

Banyak orang yang baru memulakan bisnes yakin bahawa pendapat seperti itu benar, lalu belum apa-apa mereka membeli kereta besar.

Apabila towkay membeli kereta besar, beberapa perkara yang merugikan bisnesnya mungkin berlaku:

(i) Para pembekal yang memberi kredit berasa khuatir si towkay akan culas membayar hutang disebabkan duit yang sepatutnya digunakan bagi membayar hutang mereka digunakan bagi membayar hutang dan maintainance kereta besar itu.

Akibatnya para pembekal sedia ada yang selama ini memberi kemudahan kredit akan menekan si towkay supaya hutang mereka cepat-cepat dibayar semuanya. Kalau tidak dibayar, mereka tidak mahu menghantar bekalan baru.

(ii) Apabila si towkay cuba mendapatkan bekalan dari pembekal baru, pembekal itu tidak berani memberi kredit. Kalau mahu bekalan, mesti bayar dahulu, baru bekalan dihantar.

(iii) Para pekerja khuatir gaji mereka mungkin tidak akan dibayar secara regular, ataupun elaun overtime dan bonus mereka akan dipotong.

(iv) Motivasi kerja di kalangan pekerja mungkin jatuh sebab mereka berasa hasil penat-lelah mereka telah digunakan oleh si towkay untuk membeli kereta besarnya, bukan dikongsi bersama dalam bentuk kenaikan gaji dan elaun mereka.



Jangan Bersaing dalam Bisnes


Axiom, (ejaan Melayunya aksiom), adalah kata-kata orang biasa yang sangat diketahui ramai dan dipercayai sebagai sesuatu yang benar.

Salah satu aksiom dunia bisnes yang sering kita dengar adalah: Kalau mahu berjaya dalam bisnes, kita mesti belajar bersaing, dan mesti pandai bersaing.

Jangan percaya kepada persaingan.

Tiada nas yang mengatakan 'kalau mahu berjaya dalam perniagaan, kita mesti belajar bersaing dan mesti pandai bersaing'.

Islam berpegang pada konsep 'berlumba-lumba'.

Konsep berlumba-lumba sangat berbeza daripada konsep bersaing. Bersaing bermakna mendapatkan kemenangan dengan cara mengalahkan orang-orang lain.

Berlumba-lumba bermakna tidak ada yang kalah, yakni semua orang menang, cuma siapa yang lebih menang, itu sahaja.

Dengan mengamalkan konsep berlumba-lumba kita sentiasa memberikan kerjasama kepada sesiapa sahaja demi membantu bisnes mereka supaya berjaya.

Buat bisnes adalah kerja orang bisnes, manakala duit adalah kerja Tuhan. Tuhanlah yang menentukan siapa yang mendapat banyak duit, dan siapa yang mendapat lebih banyak duit.

Atas nama persaingan, orang-orang yang pandai merosakkan bisnes orang lain, belum tentu dia yang dikurniai paling banyak duit oleh Tuhan.

Yang sudah pasti Islam menjanjikan: "Apabila kamu meringan beban saudara kamu, maka Allah akan meringankan beban kamu."



Bahasa: Biar Terlebih Jangan Terkurang


Bahasa adalah sejenis currency - matawang.


Bahasa yang digunakan dengan betul dalam Face Book dapat menterjemahkan peluang bisnes menjadi duit tunai. Begitu juga sebaliknya. Bahasa yang digunakan dengan salah menyebabkan kita hilang peluang membuat duit.

Semasa menulis dalam FB, antara aspek-aspek komunikasi interpersonal yang wajib dijaga dengan ketat sekali adalah:

(i) Jangan yakin bahawa kita tahu apa yang ada dalam hati orang-orang lain.

Kita mungkin suka hendak bermesra-mesra dengan prospek pelanggan kita dalam FB, tetapi orang itu belum tentu mahu dirinya dimesra-mesrai dengan cara-cara yang kita gunakan itu.

Pendek kata, jangan kita melantik diri sendiri menjadi jurucakap orang lain. Walaupun orang itu hanya pengawal keselamatan, jangan kita berkata dalam hati: "Dia tentu okay kalau aku panggil dia 'abang' sahaja."

Dari mana kita tahu orang itu okay apabila kita panggil dia 'abang'? Inilah yang dikatakan kita melantik diri kita menjadi jurucakap orang lain.

Orang awam macam kita mungkin okay apabila dipanggil 'encik', tetapi pegawai tinggi dalam pasukan beruniform, seperti tentera, polis, kastam, imigresen dll, suka dipanggil 'tuan' oleh orang awam sekalipun.

(ii) Jangan meng-impose nilai-nilai peribadi kita ke atas prospek pelanggan kita.

Teknik-teknik komunikasi dan gaya bahasa yang kita sukai belum tentu disukai oleh orang-orang lain. Jadi, jangan kita paksakan cara-cara dan citarasa kita ke atas orang-orang lain.

Kita mungkin suka menulis dan bercakap menggunakan you-I-you-I dengan orang-orang lain. Jadi, kita tidak berasa apa-apa jika orang bercakap dengan kita menggunakan you-I-you-I.

Tetapi bukan semua orang macam kita, kerana bagi mereka you-I-you-I serupa maknanya dengan engkau-aku-engkau-aku (itulah sebab tidak akan ada sesiapa yang bercakap menggunakan you-I-you-I apabila bercakap dengan ibu dan bapa mertuanya sebab bercakap begitu adalah biadab).


Jika prospek pelanggan kita bercakap you-I-you-I kepada kita, kita jangan ikut gaya bahasanya.

Pendek kata, bak istilah Inggerisnya, jangan kita ‘take liberty’ ke atas orang-orang lain.

Apabila bercakap dengan prospek, tanya dahulu kepada orang itu bagaimana sebaiknya kita memanggil dia. Sebagai contoh, kita bertanya: "Minta maaf, bolehkah saya bertanya sedikit? Apakah panggilan yang sesuai saya gunakan - Datin ataupun Dr.?"

Kalau dia menjawab: "Mana-mana pun boleh."

Kita hendaklah berkata: "Kalau begitu, bolehkah saya gunakan Datin?"

Prinsip yang selamat diikuti dalam apa juga interaksi interpersonal adalah: Biar terlebih, jangan sekali-kali terkurang.

Contoh aplikasi prinsip ini: Kalau kita tidak pasti apakah orang itu seorang yang bergelar Dato’, maka panggil dia Dato’. Jangan sekali-kali panggil dia Encik.

Kalau dia menjawab, “Saya bukan Dato’,” jangan kita jawab, “Minta maaflah, saya silap.”

Jawapan yang betul adalah, “InsyaAllah! Saya doakan tidak lama lagi Tuan menjadi Dato’. Amin.”

Begitulah halnya, jika kita tidak yakin orang itu masih Dato’ ataupun sudah menjadi Tan Sri, maka panggilah Tan Sri.

Jangan sekali-kali membahasakan pelanggan perempuan (tanpa mengambil kira berapa umurnya) dengan panggilan kampungan seperti 'mak aji', 'makcik', 'kakak' ataupun 'adik'.

Biar terlebih, jangan terkurang.


Meningkatkan Nilai Diri Kita dalam Face Book


Strategi dan teknik pemasaran dalam Face Book tidak boleh serupa dengan strategi dan teknik pemasaran dalam media cetak tradisional seperti brosur, papan iklan, dan iklan dalam akhbar serta majalah.

Oleh itu, apabila kita melakukan promosi dalam FB, jangan paparkan iklan yang pada asalnya disediakan untuk media cetak. Perkara seperti itu dianggap ofensif oleh rakan-rakan FB dan mereka akan padam nama kita.

FB adalah salah sebuah 'media sosial'. Dalam pemasaran via media sosial, diri kita sendiri adalah bahagian paling penting pada bisnes kita.

Apabila kita menggunakan media sosial sebagai alat memasarkan diri kita sendiri dan bisnes kita, maka faktor yang paling penting adalah mencipta nilai pada mata pembaca FB kita.


Maksudnya, rakan-rakan FB kita mestilah mempersepsi bahawa diri kita mempunyai nilai tinggi, yakni membawa faedah kepada mereka.


Seseorang itu dapat meyakinkan orang bahawa produk yang dipromosikannya mempunyai nilai tinggi apabila dirinya sendiri dipersepsi sebagai mempunyai nilai yang lebih tinggi daripada nilai produk itu.

Prinsip ini digunakan dalam bidang periklanan tradisional, apabila mereka memilih duta produk. Sebagai contoh, bagi mengiklankan sabun mandi, mereka menggunakan wajah bintang filem yang sangat jelita dan mempunyai banyak peminat.

Dalam pemasaran FB, apabila kita mempunyai bisnes yang hendak kita promosikan, kita adalah duta produk kita itu. Justeru kita perlu lebih 'cantik' daripada produk kita. Jadi, seperti bintang filem jelita itu, kita mesti mempunyai banyak peminat. Caranya adalah dengan menjadikan diri kita sumber informasi yang perlukan oleh rakan-rakan FB.

Pilih sebarang topik yang kita mempunyai banyak maklumat mengenainya, dan tulislah tip-tip berguna berkenaan topik itu, sehingga kita mempunyai kumpulan penggemar yang semakin hari semakin banyak. Sebaik-baiknya pilih topik yang dapat dikaitkan dengan produk ataupun perkhidmatan yang kita tawarkan
.

Jadi, dalam strategi pemasaran menggunakan FB, nilai produk bergantung kepada nilai promoter produk itu. Dalam lain perkataan, rakan-rakan FB lebih menghargai si salesman yang menjual kereta daripada kereta yang dijualnya, disebabkan si salesman itu banyak berkongsi maklumat berkenaan tip-tip jual-beli kereta baru dan terpakai.



Personal Branding: Teknik Menjadikan Diri Sendiri Brand dalam FB


Face Book sangat berguna sebagai alat bagi menjalankan apa yang disebut 'social media marketing' bagi mempromosi produk ataupun perkhidmatan kita.

Sebagai orang bisnes, diri kita adalah sebahagian daripada bisnes kita. Nama kita dan diri kita dapat dijadikan brand dengan menggunakan Face Book. Caranya adalah dengan melakukan aktiviti 'personal branding'.

Yang disebut personal-branding adalah proses bagaimana kita menjadikan diri kita dan kerjaya kita sebagai suatu brand.

Cara melakukan personal-branding adalah dengan menulis posting-posting yang menceritakan banyak tentang diri kita tetapi dengan tidak menonjol-nonjolkan diri kita, yakni dengan tidak memasukkan unsur-unsur ego.

Posting-posting kita akan dibaca sebagai tulisan orang yang egoistik apabila perkara yang menjadi tema tulisan kita adalah... saya, saya, dan saya.

Konsep
personal-branding datang daripada apa yang disebut 'self-packaging'. Seseorang itu menjadi brand apabila dirinya dipersepsi mempunyai nilai sebagai suatu aset yang sangat unik, yakni berbeza daripada orang-orang lain.

Dalam FB, kita melakukan
personal-branding dengan cara mencipta sekumpulan penggemar posting-posting yang kita tulis, dan mereka sentiasa tertunggu-tunggu apa lagi yang akan kita tulis dalam posting akan datang.

Bagi membolehkan diri kita menjadi brand yang bernilai kepada pembaca FB, ini bermaksud kita perlu memberikan sebanyak-banyaknya kepada mereka. Ertinya kita mesti menjadi sumber maklumat yang berguna kepada mereka, supaya mereka kerap merujuk apa yang kita tulis.

Matlamat
personal-branding adalah menjadikan diri kita orang yang disukai, dihargai dan dipercayai oleh orang-orang lain. Dalam erti kata lain, kita dipersepsi sebagai seorang yang kredibel dan berintegriti.

Personal-branding membolehkan pembaca FB melihat bahawa nilai diri kita adalah lebih tinggi daripada nilai produk ataupun perkhidmatan kita.

Pada posisi ini barulah kita dapat mempromosi dengan efektif produk ataupun perkhidmatan yang baik dan berguna dalam FB kepada orang-orang yang menaruh kepercayaan pada diri kita.



Brand Produk Bukan Perkara Penting dalam FB


Face Book adalah media sosial, yakni media yang kita gunakan bagi tujuan berkawan-kawan, bertukar-tukar fikiran, maklumat dan berbual-bual.

Jadi, kita perlu menggunakan FB dengan cara yang betul supaya duit dari akaun bank orang lain dapat dialirkan masuk ke dalam akaun bank kita.

Face Book bukan media cetak, seperti surat khabar ataupun majalah. Justeru kita tidak boleh mengiklankan produk kita serupa seperti yang dibuat pada media cetak. Sebagai contoh, iklan dalam media cetak perlu menunjukkan gambar produk kita dengan terang-terangan.

Jika cara itu kita lakukan dalam FB, rakan-rakan kita akan membuang nama kita, dan dengan hal yang demikian duit mereka tidak mengalir masuk ke dalam akaun bank kita.

Justeru, apabila kita menjalankan aktiviti marketing dalam Face Book, jangan fokuskan posting kita pada brand produk kita.

Brand produk kita hanya penting bagi kita, tetapi ia bukan bukan perkara penting dalam kehidupan sosial rakan-rakan FB kita. Justeru, jangan cuba membanyakkan rakan-rakan FB dengan mempromosi brand produk kita.

Sebaliknya, tulislah berkenaan objek-objek sosial. Contoh objek sosial adalah isu-isu perjuangan, gaya hidup dan 'passion'. Kemudian, kaitkan brand produk kita dengan objek-objek sosial itu.



Menggunakan Bahasa sebagai Alat Bisnes


Bahasa yang kita gunakan mempunyai keupayaan menarik duit keluar dari akaun bank orang lain dan memasukkannya ke dalam akaun bank kita.

Daripada bahasa yang kita gunakan, orang mencipta persepsi tentang diri kita, sebagai contoh mereka mungkin mendapat persepsi kita seorang yang berpelajaran tinggi, profesional, berdisiplin, ataupun sebaliknya.

Sebagai orang bisnes, apabila kita menulis dalam Face Book, sentiasa gunakan Bahasa Melayu Tinggi (BMT). Demikian juga halnya apabila kita menulis emel, SMS, dalam blog dan laman web.

Gunakan bahasa tinggi secara konsisten, meskipun semasa tujuan kita menulis itu adalah berkomunikasi secara sosial sahaja, bukan bertujuan bisnes.

Di sebalik disiplin menulis menggunakan bahasa tinggi adalah prinsip bahawa semua bentuk komunikasi orang bisnes adalah bisnes, oleh kerana semua orang di sekeliling kita adalah prospek pelanggan ataupun klien kita belaka. Kita tidak tahu siapa yang akhirnya akan menjadi pembeli produk kita ataupun pengguna perkhidmatan kita.

Ciri-ciri bahasa tinggi yang paling asas adalah:

1. Ejaan yang betul.

Pelajari dan gunakan sistem ejaan yang betul, yakni yang mematuhi sistem ejaan Dewan Bahasa dan Pustaka (DBP).

2. Tanda bacaan yang betul.

Gunakan noktah dan koma di tempat-tempat yang betul. Pelajari peraturan menggunakan huruf besar dan huruf kecil yang betul. Sebagai contoh, selepas noktah, gunakan huruf besar.

Kesilapan mengeja dan tanda bacaan dengan mudah mencetuskan persepsi si penulis seorang yang tidak teliti apabila bekerja, tidak sistematik, gopoh-gapah, tidak suka menyemak apa yang dilakukannya dan tidak profesional.

Malah bahasa yang elok dikaitkan dengan taraf pendidikan yang tinggi, banyak membaca, dan personaliti yang baik.

Justeru, bahasa adalah alat yang sangat penting bagi mencipta keyakinan prospek pelanggan dan klien terhadap diri kita, sekaligus kualiti produk dan perkhidmatan kita.


Memilih Prospek Berkualiti dalam FB


Apabila kita aktif memberi tip-tip yang berguna bagi dimanfaatkan oleh rakan-rakan dalam Face Book, maka setiap hari kita akan menerima banyak permintaan menjadi rakan. Situasi begini sangat baik bagi kita yang menggunakan FB bagi mempromosi bisnes kita.

Sesetengah individu sangat memilih-milih siapa yang mereka sudi terima sebagai rakan FB kerana mereka mahukan rakan-rakan yang 'berkualiti sahaja'. Maksud 'berkualiti' di situ adalah 'mempunyai banyak persamaan dengan diri mereka sendiri'. Sebagai contoh, peminat politik BIRU suka membanyakkan rakan-rakan yang terdiri daripada penyokong politik BIRU begitu juga dengan para peminat komik, golf, muzik dan lain-lain.

Pengguna FB yang berpelajaran tinggi, profesional dan mempunyai banyak duit lazimnya amat memilih-milih siapa yang mereka mahu terima sebagai rakan. Berbisnes dengan golongan ini amat menguntungkan, oleh itu semakin banyak golongan ini menjadi rakan FB kita, maka semakin baik bagi bisnes kita.

Justeru, kita perlu berhati-hati apabila menulis entri-entri supaya tidak menyebabkan golongan berduit itu menolak permohonan kita menjadi rakan FBnya, ataupun sesudah kita diterima, lalu kemudian dipadamnya pula.

Antara faktor yang menyebabkan golongan profesional memadam nama kita daripada senarai rakan mereka adalah apabila posting kita memboringkan mereka.

Contoh posting yang menyebabkan golongan profesional boring adalah tulisan seperti "Ah! Boringnya hari ini...", "Rasa ngantuk pula...", "Nak makan apa malam nanti...", "Hujan lebat, macam mana nak ke KL...." Bagi mereka, entri seperti itu hanya menyemakkan skrin FB mereka.

Bagi orang bisnes, membanyakkan jumlah rakan FB adalah sangat penting kerana FB adalah padang terbaru di mana kita dapat mencari prospek yang berkualiti.

Prospek yang berkualiti adalah:

1. Rakan FB yang akhirnya akan menjadi pembeli berulang (repeat buyer) produk ataupun perkhidmatan kita.

Apabila mereka berminat dengan produk kita, mereka akan bertanya berapa harganya, ataupun di mana produk itu dapat dibeli.

2. Rakan FB yang sudah menggunakan produk ataupun perkhidmatan kita dan menuliskan testimonial tentang kualiti produk kita.

Mereka berperanan mencarikan prospek bagi kita dengan cara bercerita bahawa mereka sudah lama membeli produk kita, ataupun memuji kualitinya, ataupun sudah mendapat manfaat dengan menggunakannya, ataupun memberitahu rakan FB lain bahawa produk itu sangat berguna, ataupun wajib dibeli.

Mereka juga menulis bahawa mereka peminat produk-produk kita, malah mereka mendoakan supaya bisnes kita terus berkembang.

Testimonial adalah sangat efektif bagi mencetuskan minat sesama rakan FB berkenaan bisnes dan produk-produk kita.

Mengenalpasti Pospek Pelanggan dalam Face Book


Apabila kita berjaya menjalin urusan bisnes dengan pelanggan ataupun klien yang banyak duit, itu bermakna kita berpeluang membuat banyak duit.

Banyak pengguna Face Book adalah individu-individu yang mempunyai banyak sumber kewangan. Ini dapat dikesan daripada maklumat pola-pola penggunaan FB mereka.

Sebagai orang bisnes, kita perlu membanyakkan jumlah rakan FB yang terdiri daripada individu-individu yang mempunyai banyak duit.

Berikut adalah cara mengenalpasti ciri-ciri individu dalam FB yang banyak duit, yakni dengan:

(1) Membaca maklumat yang mereka tuliskan dalam profail mereka.

(2) Meneliti maklumat sampingan pada posting mereka. Apakah mereka mampu menggunakan alat komunikasi yang mahal, seperti Blackberry.

(3) Apakah mereka mampu aktif ber-FB pada waktu malam, subuh dan hujung minggu. Itu tandanya mereka mempunyai internet di rumah.

(4) Apakah mereka mampu aktif ber-FB di mana-mana mereka berada, di restoran, dalam kereta, di salun kecantikan dll. Itu tandanya mereka menggunakan handphone berinternet.

(5) Banyak rakan FB melaporkan perjalanan dan pengembaraan mereka ke luar negara.

(6) Apakah mereka tinggal di lokasi perumahan mahal.

(7) Apakah mereka mempunyai gelaran yang menunjukkan mereka mempunyai pendapatan tinggi. Ada rakan FB yang tidak mendedahkan gelaran mereka, tetapi rakan-rakan mereka memanggil mereka dengan gelaran itu apabila mereka menulis komen.

(8) Dalam posting yang mereka tulis, ada masanya terselit maklumat tentang kerjaya profesional mereka.

(9) Majoriti rakan FB kita tidak mendedahkan status ekonomi mereka. Tetapi, orang yang berduit berkawan dengan orang-orang yang berduit. Justeru, status ekonomi seseorang itu dapat dikesan daripada siapa rakan-rakan mereka yang memberi komen pada posting mereka.

(10) Siapa suami ataupun isteri mereka. Pasangan yang sama-sama profesional mempunyai pendapatan lebih tinggi.

(11) Daripada maklumat tentang produk-produk yang mereka beli dan gunakan.

Apabila kita sudah mengenal pasti individu yang banyak duit, mohonlah menjadi sahabat mereka, mudah-mudahan mereka sudi menerima permohonan kita.

Golongan banyak duit amat berhati-hati memilih rakan FB. Mereka akan scan diri kita, jika sesuai dengan keperluan mereka, barulah mereka terima. Di sinilah pentingnya kita menjaga imej kita dalam profail FB kita.


Tip Mengurus Profail Face Book bagi Orang Bisnes


Profail dalam Face Book kita dapat membantu kita mengeluarkan duit dari akaun bank rakan-rakan FB dan memasukkan duit-duit itu ke dalam akaun bank kita.

Profail FB kita sangat penting peranannya.
Rakan-rakan FB yang tidak kenal kita, apabila mereka mahu tahu siapa kita, mereka akan klik profail kita.

Apabila profail kita di-klik, orang dapat membaca semua entri yang pernah kita tulis. Bukan itu sahaja, semua entri yang ditulis oleh rakan-rakan lain kepada kita pun akan tertera pada skrin dan dapat dibaca.

Dengan membaca profail kita, orang boleh mengetahui banyak tentang siapa diri kita, dan bagaimana peribadi kita.

Justeru, sangatlah penting supaya apabila ada orang mahu tahu latar belakang kita, sesaat selepas dia mengklik profail kita, yang muncul dalam skrin hanya maklumat-maklumat positif tentang diri kita sahaja.

Bersihkan isi kandungan profail kita daripada bahan-bahan yang dapat mencederakan imej tentang personaliti, kredibiliti dan integriti kita.

Padam semua item-item berikut:

(1) Pelbagai kiriman daripada rakan-rakan FB yang tidak mencantikkan, malah merosakkan, imej diri kita dalam profail kita.

Contoh kiriman yang menyemakkan profail kita, dan merosakkan imej profesional dan bisnes kita adalah pelbagai kuiz, kek, game dan lain-lain.

(2) Sebelum memadam kiriman itu, jawab mana-mana yang perlu dijawab.

Contoh kiriman yang perlu dijawab adalah ucapan selamat ulangtahun daripada sesama rakan FB. Jangan jawab dalam ruang komen. Jawab pada ruang dinding pengirimnya. Mereka tidak marah apabila kiriman mereka dipadam sesudah dijawab.

(3) Entri yang kita tulis sendiri pun perlu dipadam apabila entri itu tidak relevan kepada bisnes kita.

Contoh entri sendiri yang perlu dipadam adalah ucapan-ucapan umum apabila ada Hari Merdeka, Hari Guru, Hari Wanita Sedunia, Hari Raya dan lain-lain seperti, sebab ia sudah out-of-date.



Cara Membuat Profail Profesional dan Bisnes Kita dalam Face Book


Bagi orang bisnes, Face Book adalah pasaran yang menjanjikan banyak duit. Justeru kemahiran membuat duit dengan menggunakan FB adalah perkara baru yang perlu dipelajari.

Tetapi FB juga boleh menyebabkan duit yang sepatutnya masuk ke dalam akaun bank kita, tidak jadi masuk.

Rakan-rakan kita dalam FB adalah prospek pelanggan ataupun klien kita.

Katakanlah, ada seorang rakan yang memerlukan seorang doktor gigi yang bagus yang kliniknya berada di lokasi Bangi ataupun Kajang.

Kita pula memang seorang doktor gigi dan klinik kita di Kajang. Ertinya, ada peluang duit dari akaun bank rakan-rakan FB kita keluar lalu mengalir masuk ke dalam akaun bank kita.

Namun sayang sekali, duit mereka itu masuk ke dalam akaun bank doktor gigi lain, kerana kita tidak melakukan beberapa perkara dalam FB kita:

(1) Tidak menuliskan maklumat profesion kita.

Kita perlu menuliskan maklumat dalam profail FB kita bahawa kita seorang doktor gigi, ijazah kita dari universiti mana, dan di mana alamat klinik kita.

(2) Tidak memilih foto yang betul sebagai ikon dalam FB.

Pilih foto yang dengan jelas menunjukkan apa profesion kita. Bagi mengiklankan diri kita sebagai doktor gigi, pilih foto yang menunjukkan kita sedang bertugas dalam klinik gigi kita.

Jika kita seorang chef, pilih foto kita memakai pakaian chef, dengan latar belakang dapur hotel di mana kita sedang bertugas.

Jika kita seorang pengusaha nurseri bunga, pilih foto kita sedang memegang pasu bunga dengan latar belakang papan tanda nama syarikat nurseri bunga.

Jika kita mak andam, pilih foto kita sedang mengenakan mahkota pengantin perempuan yang sudah jelita disolek.

(3) Tidak menyimpan foto-foto yang betul dalam album FB.

Album FB adalah tempat kita mempamerkan lebih banyak maklumat tentang kualiti produk dan perkhidmatan kita. Pilih foto-foto yang befungsi mengiklankan bisnes kita.

Foto-foto yang dipilih itu mempunyai nilai komersial yang tinggi, maksudnya foto-foto itu dapat menarik duit keluar dari akaun bank rakan-rakan FB kita lalu masuk ke dalam akaun bank kita.

Ambil gambar-gambar baru yang khusus yang mahu dijadikan iklan bisnes kita dalam album FB.

Sebagai doktor gigi, gambar-gambar yang relevan adalah foto semasa konvokesyen, gambar pintu depan klinik gigi kita, gambar dengan pelanggan-pelanggan yang puas hati, foto pembantu bertugas di kaunter klinik dan lain-lain.


Strategi Menggunakan Face Book Bagi Memasarkan Diri dan Bisnes Kita


Internet adalah telaga duit terbaru ciptaan manusia modern hari ini. Sebagai orang bisnes, kita perlu belajar semula, kali ini belajar pelbagai kemahiran memancing duit yang ada di dalam akaun bank pengguna-pengguna internet dan memasukkan duit itu ke dalam akaun bank kita.

Salah satu pelajaran baru itu adalah menjalankan aktiviti marketing dengan menggunakan Face Book.

Ada beberapa perkara yang perlu dilakukan supaya imej kita sebagai bisnesman yang kredibel dan berintegriti kekal terjaga dengan elok.

(1) Sentiasa menulis entri yang informatif, baik, dan berguna isi kandungannya.

Jangan menulis perkara yang baik untuk bisnes kita, sebaliknya tulis maklumat yang baik dan berguna kepada rakan-rakan FB lain.

Tuliskan pelbagai tip yang berguna dalam kehidupan sehari-harian. Hal itu amat bagus bagi imej kita, dan ia membantu kita menjadi popular dalam FB.

Disebabkan rakan-rakan FB suka membaca tip-tip yang kita tuliskan, mereka akan mempunyai persepsi positif tentang peribadi kita.

(2) Menulislah dengan cara yang menyebabkan rakan-rakan FB berasa mereka dihormati apabila membaca setiap entri kita.

Gunakan perkataan 'tuan', 'puan', 'saudara', 'saudari' dan yang seumpamanya, meskipun semasa kita menulis komen terhadap entri sahabat karib sendiri.

Apabila kita menulis komen terhadap entri sanak-saudara sendiri, gunakan panggilan mulia seperti 'ayahanda', 'bonda', 'kanda', 'adinda', 'anakanda' dan 'cucunda'.

Lebih baik lagi kita menggunakan 2 Face Book yang berlainan, (i) Face Book bagi memasarkan diri kita dan bisnes kita, dan (ii) Face Book bagi berkomunikasi dengan sahabat handai dan kaum kerabat.

(3) Dalam Face Book, gunakan cara-cara yang halus bagi menunjukkan bahawa kita mempunyai kelulusan yang tinggi.

Manusia suka berinteraksi dengan orang-orang yang memiliki banyak persamaan dengan diri mereka sendiri. Golongan berpendidikan tinggi suka berurusan sesama orang yang berpendidikan tinggi.

Sebagai tanda kita berpendidikan tinggi, menulislah dengan menggunakan sistem ejaan lengkap, tatabahasa dan tanda bacaan yang betul.

(4) Elakkan menulis MENGGUNAKAN SEMUA HURUF BESAR kerana ia serupa dengan perbuatan kita menjerit-jerit di depan muka orang itu.

Memasarkan diri kita dan bisnes kita dalam Face Book adalah suatu seni dan juga suatu sains.

Melayan Ego Pelanggan Berpelajaran Tinggi


Dompet pelanggan yang berpelajaran tinggi adalah tebal dengan duit.

Apabila kita dapat membekalkan mereka dengan produk ataupun perkhidmatan, banyaklah duit dari akaun bank mereka yang dapat kita pindahkan masuk ke dalam akaun bank kita.

Berniaga dengan pelanggan berpelajaran tinggi sangat menguntungkan, semata-mata disebabkan duit mereka banyak. Semakin banyak duit pelanggan kita, semakin banyak duitnya yang dapat kita pindahkan ke dalam akaun bank kita.

Pengurusan hotel-hotel 5-bintang adalah contoh mereka yang pandai berniaga dengan pelanggan yang banyak duit. Namun ada peniaga kecil-kecilan yang tidak kurang pandainya berniaga dengan orang yang banyak duit.

Orang yang banyak duit banyak kerenahnya. Banyak perkara yang tidak diminta oleh pelanggan kecilan, diminta oleh pelanggan yang banyak duit.

Banyak perkara yang tidak menjadi kudis kepada orang kecilan, sebaliknya menjadi pantang besar kepada orang yang banyak duit.

Ego individu yang berpelajaran tinggi tidak serupa dengan ego orang kecilan.

Sebagai contoh, pelanggan kecilan tidak sakit hati apabila mereka dilayan dengan panggilan pakcik, makcik, abang, kakak dan lain-lain panggilan kampungan, tetapi tidak begitu halnya bagi pelanggan yang berpelajaran tinggi.

Apabila kita pandai mengurut-urut ego orang yang banyak duit, dia tidak kisah berapa banyak margin yang kita kenakan pada harga produk ataupun perkhidmatan yang kita bekalkan kepadanya.



Berbisnes adalah Bersahabat


Ada orang menyangka, cogan kata 'berbisnes adalah bersahabat' bermakna bisnes yang mudah adalah menjual produk kepada kawan-kawan sendiri, dan saudara-mara sendiri.

Tidak. Jangan jual apa-apa kepada kawan-kawan dan saudara-mara sendiri sebab perbuatan seperti itu bukan cara menjalankan bisnes yang betul.

Kalau kawan-kawan dan saudara-mara kita mahu membeli produk kita, itu bonus, kalau tidak, tidak jadi apa-apa sebab bisnes kita tidak memerlukan pembelian mereka bagi survival kerana kita mempunyai kelompok pelanggan yang lebih daripada cukup.

Berbisnes adalah bersahabat bermakna kita pandai menjalin dan mengekalkan hubungan persahabatan dengan semua pihak yang kait-mengait dengan kepentingan bisnes kita.

Pada masa ini kita dapat menjalin persahabatan baru dengan bantuan internet. Sebagai contoh, kita perlu belajar seni memancing rakan-rakan yang hanya kita kenal dalam FaceBook supaya mahu menjadi pendukung bisnes kita.

Sebagai pendukung, mereka dapat menceritakan kepada kelompok rakan masing-masing akan perihal siapa kita, apa bisnes kita dan senarai produk-produk kita.


Bahasa dan Persepsi Klien Terhadap Kredibiliti dan Integriti


Bahasa adalah salah satu modal bisnes yang penting. Dengan menggunakan bahasa semata-mata kita dapat menarik banyak duit dari akaun bank orang-orang lain lalu masuk ke dalam akaun bank kita.

Dalam dunia bisnes, kita hanya mahu berurusan dengan orang yang kredibel dan berintegriti kerana hanya dengan itu sahaja kita berasa selesa dan selamat berurus-niaga, baik menjual ataupun membeli, meminjam wang ataupun meminjamkan wang, memberi kredit mahupun menerima kredit, menyerahkan kontrak mahupun menjalankan kontrak.

Individu yang kredibel adalah individu yang mempunyai pengetahuan dan kemahiran dalam perkara-perkara yang dipercakapkannya.

Bakal klien mesti yakin bahawa kita seorang yang kredibel, barulah beliau mahu berurusan dengan kita.

Sebagai contoh, apabila kita mahu mendapatkan kontrak menjalankan bengkel latihan komunikasi, bakal klien mesti yakin bahawa kita memiliki ilmu-ilmu komunikasi dan mempunyai skill berkomunikasi dengan baik. Klien juga mesti yakin kita memiliki ilmu-ilmu dan skill mengendalikan bengkel latihan. Barulah kita ini kredibel di matanya.

Individu yang mempunyai integriti adalah orang yang diyakini bukan pendusta, dan bukan penyamar, apatah lagi penipu. Bakal klien akan
scan kita bagi mengenalpasti ciri-ciri penyamar yang mungkin ada pada diri kita. Dia mesti yakin orang yang datang ke pejabatnya itu tidak menyamar sebagai seorang pakar.

Banyak faktor membantu kita mencipta imej sebagai orang yang kredibel dan berintegriti tinggi. Antara faktor-faktor itu adalah bahasa yang kita gunakan apabila menulis SMS, menulis emel, menulis dalam blog, dalam Facebook, web rasmi, dan apabila bercakap dalam telefon, di radio, di TV, dan apabila bercakap orang-dengan-orang.

Bahasa yang digunakan oleh seseorang adalah mencerminkan ilmu-ilmu dan maklumat yang ada dalam otaknya.

Orang boleh menyamar dengan berbagai cara -- melainkan dengan bahasa. Bahasa (perkataan, istilah, frasa dan wacana) seorang jurutera adalah berbeza daripada bahasa seorang juruteknik.

Yang menjadi isu sekarang ini, banyak berlaku kes di mana klien menyangka orang yang datang ke pejabatnya itu adalah seorang 'juruteknik' sedangkan dia sebenarnya seorang 'jurutera', disebabkan si 'jurutera' bercakap menggunakan bahasa 'juruteknik'.

Justeru, bahasa yang kita gunakan memainkan peranan penting mencipta kredibiliti dan integriti diri kita pada pandangan mata bakal klien.


Membuat Panggilan Telefon


Telefon adalah alat membuat duit yang paling penting. Telefon juga boleh menyebabkan kita hilang banyak duit.

Justeru, telefon perlu digunakan dengan efektif supaya duit banyak masuk ke dalam akaun bank kita.

Ada beberapa perkara yang dapat mencederakan hubungan bisnes dengan klien:

(1) Bagi kita, setiap panggilan bisnes yang kita buat tentulah amat penting. Tetapi bagi pihak klien, panggilan telefon kita mungkin bukan prioriti bagi dijawabnya serta-merta.

Apabila kita meng-call klien sewaktu klien kita itu sedang sibuk, kita mengganggu ketenangan emosinya. Kita mungkin dianggap sudah menjadi macam 'pest' dan tercederalah hubungan bisnes kita.

Bagi mengelakkan kecederaan dan duit lari, hantar SMS dahulu. Ini serupa dengan adab mengetuk pintu sebelum masuk. Tulis SMS begini: "Asalamualaikum, Tn. Farid. Saya Ainon dari PTS. Bolehkah saya call, tentang ISBN buku. Terima kasih."

(2) SMS yang tidak mencatatkan nama pengirim. Perkara begini sangat menyakitkan hati klien.

Sentiasa tulis nama kita pada hujung teks. Contoh: "Asalamualaikum, Tn. Farid. Fax sudah saya terima. Terima kasih. Pn. Ainon PTS.

Nama sangat penting ditulis kerana nama kita belum tentu muncul pada skrin HP klien kita.

(3) Panggilan berulang.

Ada masanya panggilan kita sengaja tidak mahu dijawab oleh klien (yang sedang sibuk dan tidak mahukan gangguan, ataupun dia sedang tidak ada mood hendak bercakap). Kemudian, kita ulang pula panggilan itu. Maka semakin hilang moodnya, bukan terhadap panggilan kita itu, tetapi terhadap diri kita sendiri.

Jika panggilan kita tidak diangkat oleh klien, tulis SMS. Jika perkara itu mustahak baginya, dia akan call kita.

Tulis begini: "Asalamualaikum Tn. Farid. Tadi saya call, hendak beritahu limosin yang kami tempah untuk tuan akan tiba 10 minit lagi. Pn. Ainon PTS."

Sebelum membuat sebarang panggilan telefon kepada klien, tulis SMS dahulu, seperti ini: "Asalamualaikum, Tn. Farid. Saya Pn. Ainon dari PTS. Boleh saya call, berkenaan tarikh penghantaran sebutharga. Terima kasih."

Membuat panggilan telefon tanpa minta izin mahu bercakap dengan menghantar SMS terlebih dahulu adalah ibarat kita pergi ke pejabat klien dan terus masuk tanpa mengetuk pintu.