Menyukakan Hati Orang Lain


Kemahiran sosial yang tinggi nilainya dalam kejayaan bisnes adalah menyukakan hati orang-orang lain.

Pelanggan yang hatinya suka akan datang berkali-kali kepada kita bagi tujuan membeli produk mahupun perkhidmatan kita.

Peniaga-peniaga kecil Cina mempunyai kemahiran ini. Itulah sebabnya kita suka membeli daripada peniaga Cina, padahal barang yang dijualnya serupa dengan barang-barang yang dijual oleh peniaga Melayu.

Orang politik cenderung belajar teknik-teknik bercakap yang menyukakan hati orang kerana mereka tahu itulah cara yang sangat berkesan bagi mendapatkan dan mengekalkan undi dan sokongan.

Namun peniaga-peniaga kecil Melayu cenderung tidak menganggap penting perihal belajar teknik-teknik menyukakan hati orang lain, sehinggakan orang Melayu pun lebih suka berurusan dengan peniaga Cina.

Kursus-kursus perniagaan dan keusahawanan wajib mengajarkan subjek ini.

0 comments: