Cara Betul Mencipta Misi Syarikat


Syarikat kita mesti mempunyai misi.


Misi yang betul adalah misi yang menguntungkan pelanggan dan bakal-bakal pelanggan. Contohnya:

"Menerbitkan Buku-Buku yang Memandaikan Bangsa"

"Menyediakan Makanan Halal & Lazat dengan Harga Patut"

"Membekalkan Pengangkutan Kargo dengan Pantas dan Selamat"

"Menawarkan Perkhidmatan Tercantik bagi Andaman Gaya Tradisional dan Kontemporari untuk Pengantin Muslimah"

Misi syarikat kita tidak boleh terdiri daripada ayat-ayat yang tujuannya adalah keuntungan dan kejayaan untuk diri kita, bukannya untuk pelanggan. Contohnya:

"Menjadi Syarikat No.1 dalam Industri"

Ayat "menjadi syarikat no. 1 dalam industri" langsung tidak memberitahu apa relevannya kepada pelanggan sebab ia tiada kaitan dengan kehendak pelanggan dan bakal-bakal pelanggan.

Pelanggan kita tidak peduli syarikat kita nombor berapa. Yang penting kepada pelanggan adalah apa yang syarikat kita lakukan itu dapat memenuhi keperluan dan kehendak mereka.




.